Envíos

En Limesummer contamos con envíos gratis a todo México y entregas en 7 días hábiles o menos.

Tiempo de procesamiento del pedido:

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles luego de realizar la compra. Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas monitorear tu paquete en todo momento.

Tiempos estimados de entrega:

• Envíos dentro de México: entre 2 y 6 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
• En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser ligeramente mayor.

No realizamos envíos los fines de semana ni feriados.

Tiempos y costos de Aduana:

Algunos de nuestros productos salen desde nuestros HQ en Miami, Florida; pero no te preocupes, porque esto no representa costos adicionales para tí. En Limesummer contamos con envío y costos de aduana incluídos en el precio final del producto, y por tanto gratuitos de cara a nuestros clientes. Es decir, el precio que refleja el producto es el precio final. 

En casos puntuales, los tiempos de aduana pueden demorar nuestros envíos más de lo estipulado.

Seguimiento de pedidos:

Una vez tu pedido haya sido despachado, te enviaremos un correo con el número de guía para que puedas rastrearlo directamente desde la página del operador logístico.

Problemas con la entrega:

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con algún problema, contáctanos lo antes posible a: 📩 ecommerce@bestdesignersinc.com. Estaremos encantados de ayudarte.  

Información importante:

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección ingresada esté completa y correcta. En caso de errores en la dirección, intentaremos hacer lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar cambios una vez el pedido haya sido despachado.

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Devoluciones

En Limesummer contamos con una política de devolución de 14 días. Esto significa que tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Requisitos para devolver un producto:

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin daños, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. No necesitas dar una razón para realizar la devolución.

¿Cómo solicitar una devolución?

• Puedes contactarnos escribiendo a: ecommerce@bestdesignersinc.com y procederemos a gestionar tu solicitud.
• Una vez recibida en nuestro sistema, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones para que nos hagas llegar el paquete.
• Para cualquier duda sobre el proceso, también puedes escribirnos a ese mismo correo.

 

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Reembolsos

Te notificaremos una vez que recibamos tu devolución y te confirmaremos la aprobación del reembolso.

El reembolso, una vez aprobado, se realiza automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar tiempo adicional que tu banco o entidad emisora procese y refleje el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ves el reembolso, por favor contáctanos a: ecommerce@bestdesignersinc.com

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Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas, es realizar una devolución. Una vez aceptada, puedes hacer una nueva compra por separado.

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Garantía: Productos dañados o con problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto equivocado, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y darte una solución. Recuerda que cuentas con 14 días para hacer devolución del producto, sin explicaciones. Sin embargo, una vez pasados esos 14 días, puedes regresar el producto o recibir reparación de daños por concepto de garantía.

Cobertura de la garantía:

El cliente dispone de 365 días (un año) desde la recepción de la mercancía para notificar cualquier defecto o daño en la pieza y solicitar cambio o reparación de la pieza.

¿Qué cubre la garantía?

• Defectos de fabricación: como tornillos sueltos, marcos desalineados o fallas en las bisagras.
• Problemas en los lentes: como delaminación o fallos en el filtro UV (no rayaduras por uso).

¿Qué no cubre la garantía?

• Daños por mal uso: como rayado de lentes, deformación del marco por caídas o golpes, entre otros.
• Daño por reparación inadecuada: La cobertura no se aplica a piezas en las que el cliente haya soldado o aplicado cualquier tipo de pegamento a cualquier parte del marco o del lente.

Para tramitar una garantía, escribanos a ecommerce@bestdesignersinc.com